事故发布会上的歉意

发生过时候的公司高层在记者招待会上总会有着相同的表示：“我们公司一贯坚持安全生产，但这次发生了不应该发生的事故，深感抱歉”“我们一直强调安全第一的发展观，但我平时对安全的认识没有渗透到组织中去，没有将要求变成实际的行动”，然后表明一下自己的决心“今后我们公司一定深入贯彻安全第一的理念，利用公司一切资源投入确保现场作业安全”。

但这一系列的说辞存在什么问题呢？

1、“不该发生的事情”其实是话里有话，意思是直到发生事故的时候为止，都认为“不应该发生的事情=不会发生的事情”，这反应了企业对风险的认识和对风险采取的措施不够充分。因为安全管理不能认为这样就很安全了，应该从风险的角度去思考“这样的状态也许在某些条件实效或变更时会发生事故”，从而在管理和实践上去规避风险。

2、“无法在组织中贯彻“安全第一”的理念”，本质上并不是对理念不认可，而是因为高层没有亲自带头事件安全活动，中层以及基层看穿了高层实际上想要确保利润的经营态度。或者是高层会透漏出自己不懂安全，不知道该如何发挥高层作用去管理安全的困惑，这种困惑就转变为了每次会议都会讲安全，但每次都没有任何的具体改善行动。

安全责任是什么？

安全管理在经过了很长时间的探索和前进之后，安全管理的关注重点不在是强调以优秀的作业人员为前提进行安全管理，而是从承认“作业人员会犯错、机械会损坏和实效”的前提下持续开展安全的改善行动。也就是说需要从过去的自上而下型的安全管理转变为高层站在第一线去发挥领导力，积极推进各项安全活动。

高层需要向公司组织中的所有人员表明“安全第一”的理念，同时明确将确保安全作为经营中最重要的事项之一，带头进行示范。具体来说：高层不要总在销售、营销、研发上亲自上阵，更要频繁地走进车间、将自己对安全的想法告诉大家。因为员工会关注高层如何分配资源、如何分配安全管理的人才等，来评价高层对安全采取的态度。

总体来说，高层的安全职责与责任有五个方面：

1、强调安全管理作为企业经营中最重要的事项之一。一方面贯彻安全第一与按章办事的理念，另一方面明确自己对安全的想法，或者积极听取安全专业人员的建议，并妥善采取行动。

2、亲自带有示范，实践安全管理活动。频繁的下基层，表达对安全的关注，同时对不安全的行为严厉处罚，不安全的状态及时提供资源整改；另一方面要组织各岗位责任人明确各自的安全职责。

3、推进风险拍评估。安全意识的本质是风险意识，如果每个人都能对风险有所识别，有所畏惧，有所防范，那么事故发生的概率就能大幅到降低。所以高层要安排相关人员组织进行全员风险辨识，确保每人都能清楚自己所处岗位和作业的风险。

4、合理的分配人力资源、设备资源。管理的核心是管理者的基本素质，如何对任职安全的高级经理是高层应该慎重决定的事情。宰相必起于州郡猛将必发于行伍，这两句大意是：宰相一定从基层州部兴起，猛将一定从基层卒伍发端。对于安全管理人员也应如此，一定要从有基层实际工作经验的人中选拔。否则处理政务，领兵作战就可能是纸上谈兵，陷入安全第一的僵硬思维。

5、确立包括相关承包商在内的综合安全管理体制。因为承包商大多承担了高危险的作业，同时即使承包出去，在你的属地发生了重大伤害，仍然逃不了干系。所以要像管理自己的员工一样去管理承包商。