工程项目监理部标准化管理

标准化管理是提高监理企业核心竞争力的重要手段，是切实提高全体监理整体素质、技术水平和管理能力有效途径。标准化管理不能停留在理论和口号上，应做到“有标准对照、照标准学习，按标准作业”，减少随意，务求实效，必须贯穿整个工作，使各项工作措施一件一件的付诸实践。全面推进工程项目监理标准化管理，包括监理工作制度标准化、过程控制标准化、人员配备标准化及现场管理标准化等，提高监理服务质量，以业主满意为焦点，以提高项目管理水平和企业增效为目的，内抓管理，外塑形象，高起点、高标准、严要求，用诚实的劳动、辛勤的工作去征得业主的信任、征得承包商的理解和支持，打造团结和谐、卓越优秀的监理团队。

1 突出重点，完善管理体系，提升监理组织机构执行力

1.1 项目监理组织结构标准化

项目监理组织机构以“机构设置精干，人员配备合理，驻地建设规范”为设置原则，一般采用“监理部-专业（标段）监理组-驻地监理工程师”三级直线职能式管理模式。建立项目监理组织机构，并进行科学分工，做到分工明确，职责清晰，相互配合，团结协作，协调运转，使监理工作横向到边，纵向到底，覆盖施工全过程，为标准化管理提供了可靠的组织保证。

1.2 人员配置标准化

依据GB 50319《建设工程监理规范》、《电力建设工程监理规范》（DL/T5434）规定，按照投标承诺和监理合同约定，经过全面考查、层层把关挑选由“老中青”相结合，既有丰富的的现场建设管理、监理工作经验，又有渊博的专业知识，懂业务、会管理、有能力的骨干组建现场监理部。并配备安全、质量、造价、合同、信息档案及水电、暖通等有资格证书的监理工程师，做到了专业配套，人员结构合理，为工程监理标准化提供了强有力的技术保障。

1.3 设备配置标准化

为提升监理工作效率和服务质量，设置独立于施工单位之外的监理生活、办公区，配置齐全完善的生活、办公设施。办公桌椅、计算机、复印机、打印机、数码相机、电话传真、网络及必要的生活用品（床被、厨具、洗衣机、空调等）和必要检测工具（水准仪、经纬仪、钢卷尺、游标卡尺等）等各种办公生活设施先进齐全，为高效地开展监理工作提供了可靠的基础保障。

2 夯实基础，完善制度，健全监理标准化工作体系

2.1 监理工作制度、流程标准化

依据有关法律法规、规程规范的要求制定监理人员岗位职责、监理工作制度和工作流程。主要监理人员岗位职责包括：总监理工程师职责、总监理工程师代表职责、专业监理工程师职责、监理员职责等；主要监理工作制度主要包括：项目管理、安全管理、质量管理、造价管理、技术管理等方面监理工作制度；主要监理工作流程主要包括：监理工作总体流程、质量控制工作流程、进度控制工作流程、造价控制工作流程、安全管理工作流程、合同管理工作流程、信息管理工作流程、组织协调工作流程等。使监理人员有章可依，科学严谨，程序规范，使监理人员工作做到一把尺子，一个标准，公开、公正、公平，全身心投入工程建设。

2.2 监理策划文件标准化

依据监理大纲、建设管理文件、设计文件等有关标准和要求，组织编制《监理规划》、《工程创优监理实施细则》、《专业监理实施细则》、《安全监理工作方案》等监理策划文件范本，做到格式统一、内容齐全；结合工程特点，形成监理日志、监理月报、会议纪要、监理旁站记录、建设工程监理基本表式、施工报审文件审查意见、质量评估报告、监理工作总结等编制（填写）模板和要点。使监理工作达到面面有法可依，事事有章可循，做到监理工作行为规范、作业标准。

2.3 监理内部管理标准化

根据工程项目特点，制定详细的监理内部日常工作制度，主要包括：考勤制度、休假制度、作息制度、卫生制度、用车制度、报销制度、监理工作礼仪等；并应制定监理人员考核管理办法（季度、半年、年度考核-公平、公正原则-对等交流-记录）、培训交底管理办法等。做到了用制度约束、用办法规范，使监理人员以“廉洁、公正、公平”为宗旨做好监理服务工作。

3 明确责任，严格控制，强化过程控制标准化

3.1 超前预控、事前防范

工程开工前，对监理人员进行细致分工，明确工作任务和计划，做到监理人员各尽其职、各负其责。（1）组织监理人员岗前培训，学习熟悉工程监理合同、施工合同、与本工程相关的其他合同和与本工程相关的法律法规、规范规程、强制性条文等，并组织安全专业知识考核，合格后方可上岗。 1/2 12下一页尾页