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做工作分析首先考虑由谁来做。
如果请外脑， 像顾问、 咨 询师之类， 优点是 最客观公正， 可以保持信息的一致性， 也可
以选择不同的分析方式 ，但他们对组织缺乏了解，可能忽略某些无形的方面
或者是 直线主管， 优点是 对所要分析的工作的无形的方面具有全面而深入的了解， 收集
信息的速度也比较快。但首先要对主管进行工作分析的培训， 对主管也是时间上的负担， 并
且某些情况下难以保证信息的客观性
也可以是 任职者自身， 他们 对工作最熟悉， 信息收集速度快 。 但收集信息的标准化程度
较差，工作职责的完整性较差 。
所以考虑 员工主导，部门配合 ， 领导审核以及外脑指导多种方式结合。
工作分析 过程中应坚持以下原则 ：
客观真实，坚决实事求是。有 就是有, 没有就是没有。
语言精确，杜绝模棱两可。负责营销部门相关工作。
表达简练，避免官话套话。全心全意做好本职工作。
内容全面，切勿以偏盖全。
责任细化，不能泛泛笼统。 同时避免记流水账 。
精心细致，保证工作质量。
具体步骤如下：
一、各类岗位信息的初步调查初步取得岗位的基本信息
1. 根据企业已有的各种相关的文件和资料( 如组织结构图、部门职能图等) ，初步了解企
业各岗位的职责、工作流程及各部门的职责 。
2. 列出各个岗位的主要任务、工作职责、特点、岗位任职资格要求等相关内容 。
3. 准备访谈提纲
(1) 确定访谈的内容。访谈的内容主要包括岗位的基本信息、工作的内容与职责、工作
目标、完成工作所需的知识和技能 。
(2) 列出几个关键的工作岗位和事件，作为深入访谈和重点观察分析的对象 。
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