FMEA是一种工程技术用以定义、确认及消除在系统上、设计、过程及服务还沒有到达顾客前已知的或潜在的失效、问題等。 FMEA包含了两种分析方式： 第一: 使用历史数据，針对相似产品、 服务、 保证数 据、 顾客抱怨、 及其他可取得資訊，加以定义 失效。 第二: 使用统计推论、模擬分析、同步工程及可靠度工 程等以确认及定义失效。 如果正确及适当地使用，FMEA 方法会使评价行动更准确及更有效率。